Digitaler Reifegrad
Schritt 1: Customer Experience
Schritt 1 von 9
Wie konsequent stellen Sie ein konsistentes und kanalübergreifendes Kundenerlebnis sicher?
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Nutzen Sie KI oder Automatisierung zur Verbesserung der Customer Experience?
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Sind digitale Kanäle und Kundenfeedback systematisch in Ihre Strategie integriert?
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Wie effizient werden Kundenanfragen über digitale Kanäle bearbeitet?
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